F.A.Q.


À propos de la livraison  Le coût de la livraison est compris dans le prix, excepté pour un envoi en dehors de l’Europe, qui entraîne un coup supplémentaire de 5 euros. Je traiterai votre commande dans les 2 jours ouvrés, et vous recevrez un mail de confimation lorsque l’enveloppe sera postée. Les délais de livraison peuvent en revanche varier en fonction de votre emplacement. 

Comment sont emballés les dessins ?  J’envoie les dessins dans une pochette plastique transparente, avec un carton rigide du même format, le tout dans une enveloppe à bulles ou une enveloppe cartonée. Je protège votre envoi au maximum, malheureusement je ne peux pas être tenue responable d’un éventuel dommage subi par l’enveloppe pendant le transport.

C’est pour offrir !Si vous souhaitez un emballage cadeau, envoyez moi un mail avec un récapitulatif de votre commande pour me le préciser ! 

Annulation et retours Une fois la commande passée, vous diposez d’un délai de 24h pour l’annuler. Il suffit pour cela de m’envoyer un mail. Passé ce délai il ne sera plus possible d’annuler votre commande. Une fois l’enveloppe reçue, il n’y a pas d’échange ni retour possibles. 

Commandes personnalisées Vous aimeriez un dessin personnalisé selon un format, une couleur ou un thème particulier ? N’hésitez pas à me contacter par mail pour en discuter ! Je me réserve cependant le droit de ne pas accepter les demandes qui me semblent trop éloignées de mes productions habituelles et pour lesquelles je ne pourrai pas vous donner satisfaction. 
Un problème, une question ? 
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